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Envíos

• Envíos gratuitos a partir de compras superiores a 85€
• Recibe tu pedido Eloawa en un plazo de 48h-72h (días laborables) 
• En compras inferiores a 85€ el coste del envío es de 5,30€
• El packaging en el que recibirás tu pedido ha sido cuidadosamente diseñado para que cumpla con nuestro compromiso de sostenibilidad

Devoluciones y cambios

• Para la apertura de una devolución o cambio, por favor, contáctanos vía email a hello@eloawa.com. Te enviaremos toda la información y pasos a seguir para la correcta devolución/cambio
• Tienes hasta 20 días naturales para devolver o cambiar cualquier producto ELOAWA tras la recepción del pedido
• El coste del envío para la emisión de las devoluciones será abonado por el cliente
• El envío para tramitar la devolución se puede gestionar a través de nuestro servicio de mensajería (coste de 5,30€) bajo petición, o por libre, a elección del cliente
• En caso de cambio por talla o color, ELOAWA asumirá el coste del primer cambio (consistente en el envío de recogida de la prenda a devolver + envío de la nueva prenda elegida). Los envíos de los siguientes cambios (dentro del mismo pedido) serán asumidos por el cliente
• Solo se aceptarán devoluciones y cambios, siempre que el producto -al llegar a nuestras instalaciones- se encuentre sin usar y en perfectas condiciones (etiquetado, etc.)

Política de reembolso 

• El reembolso tras una devolución se efectuará una vez el producto haya llegado a nuestras instalaciones en perfectas condiciones, como se detalla anteriormente
• El reembolso se hará efectivo a través de la misma forma de pago, en un plazo de 3 a 5 días hábiles
• En caso de haber abonado gastos de envíos, estos no se reembolsarán